Blog

Laatste berichten.

Klantbeleving

Peiling onder onze klanten over recent werk en algemene ervaring met ons bedrijf    

Onder het motto “practise what you preach” hebben wij als onderzoeksbureau klanten gevraagd wat ze van ons vinden. Eigenlijk raar dat we dit in ons 18-jarig bestaan niet eerder hebben gedaan, maar geen reden dus om ’t nu niet te doen.

Getagged in:
Door met lezen
1071 Hits

Klantfocus

De term klantfocus is prikkelend, maar hoe vertaal je dat naar de praktijk? Hieronder staan enkele kenmerken kort toegelicht. Uiteraard is er veel meer over marktgericht werken te zeggen, maar dit geeft een mooi beeld. 

Door met lezen
2679 Hits

Klantbehoefte: hoe letterlijk neem je dit?

Het denken van de marketeer begint met het kennen van de behoefte van klanten. Hoe goed je dat invult, bepaalt dan de klanttevredenheid. Dat dit nog wel eens puzzelen is en dat klantbehoefte ook te letterlijk genomen kan worden, zie je in deze korte video:

Getagged in:
Door met lezen
1566 Hits

Strategische marketing van mijn schoenenlapper

Bij de winkel waar ik (observatie door: Stef ten Dam) mijn schoenen laat repareren zag ik onderstaande spreuk aan de muur. Toen het kwartje viel, wist ik direct waar dit bedrijf voor stond, dat ze wel humor hebben en vooral dat ik hun ´strategische propositie´ zou onthouden.

b2ap3_thumbnail_Knipsel-schoenenlapper.PNG

Door met lezen
1808 Hits

Klantgerichtheid: een mensen-zaak

Eén van de grootste valkuilen is om klantgericht ondernemen vooral te zien als een technische uitdaging. Maar met alleen slimme data-analyses bent u er niet. De grootste succesfactor is de mens, want uw medewerkers moeten uw klantgerichte strategie uitvoeren. Zij maken het verschil op de werkvloer, in contact met uw klanten. Onderstaande video geeft daar een prachtig voorbeeld van.

Door met lezen
1700 Hits