Blog

Laatste berichten.

Boekreview: "Flow" - Rijn Vogelaar

Enkele jaren geleden zette Rijn Vogelaar met ‘De Superpromoter’ veel managers aan het denken over hoe goed zij hun klanten kennen en of de kracht van ambassadeurs voldoende werd benut. Met ‘De Enthousiasme trilogie’ (Flame, Flow, Flood) plaatst hij dit thema in het bredere perspectief van organisatieontwikkeling.

Door met lezen
747 Hits

Klantbeleving

Peiling onder onze klanten over recent werk en algemene ervaring met ons bedrijf    

Onder het motto “practise what you preach” hebben wij als onderzoeksbureau klanten gevraagd wat ze van ons vinden. Eigenlijk raar dat we dit in ons 18-jarig bestaan niet eerder hebben gedaan, maar geen reden dus om ’t nu niet te doen.

Getagged in:
Door met lezen
1141 Hits

Klanttevredenheid Zakelijke dienstverleners

Klanttevredenheid Zakelijke dienstverleners

Veel organisaties in de zakelijke dienstverlening staan redelijk dicht bij hun doelgroep. Dit betekent lang niet altijd dat "de klant" met al zijn motivaties en behoeften overzichtelijk in beeld is. Hoe zijn nieuwe klanten bij u gekomen? Hoe scoort u op klanttevredenheid en vooral: waarom? Zijn er onbenutte klantbehoeften cq. commerciële kansen? Verschilt dit per klantsegment? Heeft u klantambassadeurs en waarom zijn zij enthousiast? Onder de noemer “Marketing Meetlat” brengen wij deze thema's bij elkaar in één vragenlijst voor uw klanten. De meting en het bijbehorende advies richt zich op directies van zakelijke dienstverleners, zoals accountantskantoren, advocatenkantoren, notarissen, incassobureaus, etc. 

  • Ken ik mijn klanten en hun behoeften écht goed?
  • In welke mate zijn mijn klanten tevreden en waarom?
  • Wat zijn de drijfveren van mijn klanten, zijn ze geneigd tot loyaal gedrag?
Door met lezen
1647 Hits